2019年第30期宁远县政务联动处置工作情况通报

发布时间:2019年09月17日 17:04   作者:佚名   文章来源:县网格事务中心   编辑:唐琦俊   浏览次数:

一、本月总体情况

(一)概况

8月份,智慧宁远综合应用平台共接收各类事件2183件,交办793件,办结596,办结率为75.2%。

(二)工单来源情况

1、网格巡查平台

本月,网格巡查平台共上报1471件,交办63,办结1430,办结率为97.21%。交办数较多的单位:市政管理站43件,环卫局3件,公安局2件,自来水公司1件。

2、城管平台

本月,城管平台共上报503件。交办500件,办结416,办结率为83.2%。交办数较多的单位:舜陵街道127件,文庙街道115件,桐山街道114件,东溪街道98件。

3、12345公共服务热线

本月,12345热线话务呼入总量为1088件,总接通为969件,接通率为89.06%;受理交办工单总量为66件,在线办结903件,在线办结率为93.19%;交办数为72件,办结65,办结率为90.27%。

4、县长信箱

本月,县长信箱上报17件,交办17,办结6,办结率35.29%。其中,县长信箱交办数较多的单位:教育局4件,水市镇2件,清水桥镇2件,交通局1件。

5、智慧宁远微信公众号

本月,微信上报44件,交办44,办结31,办结率70.45%。其中,微信上报交办数较多的单位:市政管理站19件,交警大队7件,自来水公司2件,住建局1件。

三、工单类型情况分析

本月,全县智慧宁远综合应用平台接收的事件四大主要类型为:城市管理市容类1634件,其他事件247,公众热线服务类72件,资源环境类56件。

不同类型工单处置情况(2019年8月)

工单类型

上报数

处置中

已归档

立案率(%)

结案率(%)

类型占比(%)

城市管理市容类

1634

30

1098

99.73%

97.34%

74.85%

安全监管类

13

2

11

100.00%

84.62%

0.59%

市民生活服务类

17

2

14

94.12%

87.50%

0.77%

社会服务类

14

0

14

100.00%

100.00%

0.64%

法律事务类

31

0

31

100.00%

100.00%

1.42%

科教文体宣传类

12

6

6

100.00%

50.00%

0.54%

交通运输管理类

14

4

10

100.00%

71.43%

0.64%

城乡规划建设及房屋土地类

8

2

6

100.00%

75.00%

0.36%

社会治安类

19

1

18

100.00%

94.74%

0.87%

人力资源与社会保障类

46

0

46

100.00%

100.00%

2.10%

资源环境类

56

6

50

100.00%

89.29%

2.56%

公众热线服务类

72

20

52

100.00%

72.22%

3.29%

其他事件

247

0

247

100.00%

100.00%

11.31%

总计

2183

73

1603

99.76%

95.64%

100.00%

四、各处置部门工单办理情况

本月所有交办事件,交办数涉及乡镇(街道)546件,其中文庙街道137件,桐山街道125件,舜陵街道118件,东溪街道117件,天堂镇8件,鲤溪镇、保安镇、冷水镇6件,湾井镇4件,柏家坪镇3、水市镇、仁和镇、禾亭镇、清水桥镇、太平镇、中和镇2件,九嶷山瑶族乡1件。

涉及部门208件,市政管理站93件,环卫所11件,公安局、自来水公司、住建局10件,交警大队、交通局、教育局、市场监管局、城管局9件,民政局5件,城建投融资中心4件,市生态环境局宁远分局3件,卫健局、医疗保障局、嘉年华公交公司2件,畜牧水产事务中心、综合执法大队、机关事务服务中心、文旅广电体育局、司法局、园林局、全民健身中心、住房保障服务中心、自然资源局、市场服务中心、热线办1件;

截止月底,办结率达100%的单位有14个。超期未办结数量最多的六个单位(不包含市政管理站)分别是:舜陵街道37件,东溪街道18件,自然资源局11件,城管局7件,住建局6件,环卫局6件。

附件1:第30期县级处置部门联动处置接收、办结情况统计表(统计日期:2019-01-01至2019-08-31)

附件2:第30期典型未办结事例

附件3:第30期典型处置完成事例

县网格事务中心

2019年9月16日

附件1

30期联动处置单位接收、办结、督办情况统计表(2019年1月1日至8月31日)(含城管分指挥中心)

序号

部门名称

交办

总数

事件接收情况

事件办理情况

及时接

收数

事件及时接收率

办结数

办结率

超期

未办

累计

未办

结数

1

交警大队

97

81

83.51%

97

100.00%

0

0

2

柏家坪镇

18

11

61.11%

18

100.00%

0

0

3

仁和镇

16

6

37.50%

16

100.00%

0

0

4

保安镇

14

8

57.14%

14

100.00%

0

0

5

市生态环境局宁远分局

12

9

75.00%

12

100.00%

0

0

7

医疗保障局

4

1

25.00%

4

100.00%

0

0

8

畜牧水产事务中心

4

1

25.00%

4

100.00%

0

0

9

道路运输服务中心

3

0

0.00%

3

100.00%

0

0

10

文旅广电体育局

3

1

33.33%

3

100.00%

0

0

11

人社局

3

2

66.67%

3

100.00%

0

0

12

法院

3

3

100.00%

3

100.00%

0

0

13

消防大队

2

0

0.00%

2

100.00%

0

0

14

全民健身中心

2

1

50.00%

2

100.00%

0

0

15

扶贫开发办

2

0

0.00%

2

100.00%

0

0

16

棉花坪瑶族乡

2

0

0.00%

2

100.00%

0

0

17

五龙山瑶族乡

1

0

0.00%

1

100.00%

0

0

18

宣传部

1

1

100.00%

1

100.00%

0

0

19

水利局

1

0

0.00%

1

100.00%

0

0

20

农业农村局

1

0

0.00%

1

100.00%

0

0

21

桐木漯瑶族乡

1

0

0.00%

1

100.00%

0

0

22

司法局

1

1

100.00%

1

100.00%

0

0

23

机关事务服务中心

1

0

0.00%

1

100.00%

0

0

24

燃气公司

1

1

100.00%

1

100.00%

0

0

25

文庙街道

671

522

77.79%

668

99.55%

3

3

26

桐山街道

634

375

59.15%

627

98.90%

7

7

27

园林局

86

37

43.02%

85

98.84%

0

1

28

自来水公司

64

50

78.12%

63

98.44%

1

1

29

市政管理站

501

373

74.45%

483

96.41%

7

18

30

太平镇

23

19

82.61%

22

95.65%

1

1

31

城管局

301

120

39.87%

287

95.35%

13

14

32

东溪街道

636

279

43.87%

606

95.28%

26

30

33

卫健局

17

12

70.59%

16

94.12%

1

1

34

湾井镇

16

3

18.75%

15

93.75%

0

1

35

舜陵街道

789

522

66.16%

729

92.40%

57

60

36

住房保障服务中心

12

9

75.00%

11

91.67%

1

1

37

水市镇

23

10

43.48%

21

91.30%

1

2

38

市场服务中心

11

3

27.27%

10

90.91%

0

1

39

发改局

11

3

27.27%

10

90.91%

1

1

40

冷水镇

21

2

9.52%

19

90.48%

2

2

41

嘉年华公交公司

10

0

0.00%

9

90.00%

1

1

42

天堂镇

16

3

18.75%

14

87.50%

2

2

43

公安局

16

4

25.00%

14

87.50%

2

2

44

交通局

30

12

40.00%

26

86.67%

3

4

45

清水桥镇

14

5

35.71%

12

85.71%

0

2

46

鲤溪镇

26

19

73.08%

22

84.62%

1

4

47

环卫所

75

13

17.33%

60

80.00%

15

15

48

公路建设养护中心

5

3

60.00%

4

80.00%

0

1

49

中和镇

14

4

28.57%

11

78.57%

3

3

50

市场监管局

34

25

73.53%

26

76.47%

7

8

51

综合执法大队

4

0

0.00%

3

75.00%

1

1

52

教育局

42

9

21.43%

30

71.43%

8

12

53

民政局

40

21

52.50%

28

70.00%

12

12

54

九嶷山瑶族乡

9

3

33.33%

6

66.67%

3

3

55

城建投融资中心

9

0

0.00%

6

66.67%

2

3

56

禾亭镇

20

3

15.00%

13

65.00%

4

7

57

电力公司

17

2

11.76%

9

52.94%

8

8

58

移动公司

8

1

12.50%

4

50.00%

4

4

59

住建局

90

29

32.22%

44

48.89%

46

46

60

自然资源局

75

3

4.00%

7

9.33%

68

68

61

电信公司

9

0

0.00%

0

0.00%

9

9

62

文化执法大队

2

0

0.00%

0

0.00%

2

2

64

联通公司

2

0

0.00%

0

0.00%

1

2

66

人武部

1

0

0.00%

0

0.00%

1

1

附件2:

第30期超期未办结典型事例

序号

受理渠道

当事人

反映主要诉求

责任单位

处理情况

反馈情况

1

20190805052

县长信箱

某市民

反映因未办理休学,而无法恢复学籍,继续读书。

教育局

未处置

1

20190815050

热线平台

某市民

反映碧景园内钢管支架刷油漆的刺鼻气味持续有一个月了,气味大且容易引起头晕,对人体危害大,向他们物业反映,物业不管

舜陵街道

未处置

1

20190813019

热线平台

某市民

反映商均路口每日都停有洒水车加水,但其路口狭窄,容易造成交通堵塞,存在安全隐患,建议洒水车换位置加水

环卫所

未处置

1

20190819004

网格员上报

莲花社区网格05

反映金印豪庭小区开发商夜间一点钟还在C栋施工,严重影响居民休息,跟物业反映无果

住建局

未处置

1

20190717041

网格员上报

重华社区网格01

反映泠南路228号电线负重,线路烧坏绝缘体,有安全隐患。

电力公司

未处置

1

20190813079

县长信箱

九嶷洞村邓志财

反映其邻居邓友昌从去年12月开始,新建房一直顶着违规的“帽子”在断续施工,因其建房离主马路只有1.3米,已被国土所要求停工两次,但其屡劝不停。

九嶷山瑶族乡

未处置

1

20190517022

微信上报平台

市民马友华

反映县殡仪馆后面填渣土,把其马家村村民的祖坟都给填了

东溪街道

未处置

附件3 :

第30期处置完成典型事例

序号

受理渠道

当事人

反映主要诉求

责任单位

处理情况

反馈情况

1

20190813017

县长信箱

华石盘村村民

反映华石盘村灌液化气的老板刘云凤,总是使用过期的液化气罐,存在巨大安全隐患

文庙街道

街道安监站工作人员联合城管局执法大队,到华石盘村现场核实相关情况,在当事人刘云凤的液化气罐储存地点及附近并未发现使用过期液化气罐的情况。但由于其液化气罐储存条件不符合国家安全标准,已责令其一天之内进行整改到位。

已电话回复,当事人满意,已归档。

1

20190808022

热线平台

上谢家村村民

反映太平镇上谢家村狮子砠采石场:1、非法开采对生态环境造成很大的影响,希望关闭采石场.2、强占村里旱地30亩以上无任何赔偿及协商搬迁的祖坟也未跟协议上的履行。3、造成村里水土流失问题。4、放炮的时候未做任何防护措施,存在安全隐患。5、对村里交通存在很大的影响。

桐山街道

立即安排安全生产分管领导和工作人员调查核实相关情况,处理如下:1、该石场采矿许可证在有效期内,不属于非法开采;2、因当时谢从国等人提出的经济损失赔偿问题未得到有效解决,为避免出现在有争议范围内放炮,导致矛盾扩大。县应急管理局函告县公安局已暂停狮子砠石场的火工产品的审批工作;3、太平镇政府已组织镇安监站潘成君、下坠片组负责人黄勇军、村干部谢长清、谢昌义负责具体协调联系。此事正在进一步协调处理中。

已电话回复,当事人满意,已归档。

1

20190816066

热线平台

某市民

反映其小孩小升初,三个志愿学校都被告知已招满,只能就读私立学校

教育局

该局已联系该市民了解情况,通知其到教育局二楼208基教股进行登记,届时会依据其孩子的分数情况进行学校分配。

已电话回复,当事人满意,已归档。

1

20190819008

热线平台

某市民

反映因其从宁远转入长沙工作,需要办理医保转迁手续,宁远县医疗保险基金管理中心不能按要求为其办理相关手续,致使其从长沙至宁远来回跑了十几次仍未办好。

医保中心

经核实,由于其工作调动,其在2019年3月27日已办理关系转移手续。因中心出具凭证参保时间中间为“—”符号,而长沙医保要求为“至”字,导致无法转入。已安排工作人员按长沙医保要求重新开具参保凭证,其医保已顺利转入长沙。

已电话回复,当事人满意,已归档。

1

20190829092

微信上报

某市民

反映县印山花园小区内“爱心书屋”已很久没有开放了,附近的读者无法进入学习。

文广新局

经调查,根据监控显示印山花园内的爱心书屋人脸识别刷卡系统,被小区小孩损毁,导致系统无法正常工作。为防止造成进一步设备损失,已及时关闭书屋并将有关设备送至长沙进行维修。

已短信回复,当事人满意,已归档。

1

20190811010

县长信箱

小山田村村民

反映该村村大队支书带一队人作业时把其家田里种的栗子树等植被全破坏掉了

鲤溪镇

镇迅速组织人员到村入户进行实地核查,调查情况如下:该村民反映有4棵板栗树被人折断,经村支书和辅警到现场查看,只有2棵,高0.5米,粗20厘米,有影像资料,该村民反映不实,已与其做好协商补偿工作。

已短信回复,当事人满意,已归档。

编辑: 欧阳锋 审核:蒋闯元 签发:朱胜辉

报:副市长、县委书记刘卫华,县长唐何,县委副书记刘军君,县委办主任曹辉正,纪委书记陈海平,常务副县长黄永英,组织部长雷军平,政法委书记曾海波,副县长邓小英,副县长陈云生,副县长邓传文,副县长欧阳国春,副县长胡红灯,副县长黄生强,副县长杨友忠,政府办主任蒋先定,行政审批局局长蒋少军

发:各县直有关部门、各乡镇街道

电话:0746-7321028 邮箱:yzny12345@126.com2019年9月16日 共印30份

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